ELITE REALTY GROUP S.A.S BIC (En adelante “LIVING OVER”) facilita una plataforma en línea que conecta a nuestros Huéspedes con Alojamientos y otros servicios descritos en este documento (en adelante “Los Servicios”) Es posible acceder a estos servicios en la página web www.livingover.com y en cualquier otro sitio web mediante la cual Living Over pone a disposición los Servicios (en adelante, el “Sitio”). Al acceder y usar este Sitio, Usted está aceptando cumplir a cabalidad con los términos y condiciones aquí señalados, ya sea que haya confirmado una Reserva a través de estos Servicios o no. Los presentes Términos rigen a partir del momento en que se acceda y haga uso del Sitio y los Servicios, como también, de todo el Contenido, y constituye un acuerdo legal vinculante entre Usted y Living Over. Le pedimos el favor lea los presentes Términos, al igual que nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Términos Clave
“Alojamiento” se refiere a cualquier inmueble colgado en el Sitio que se puede reservar para una estadía temporal.
“Contenido” significa texto, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información u otros materiales e incluye el Contenido del Usuario.
“Contenido de usuario” significa todo el Contenido que un Invitado envía o transmite a Living Over como testimonio o comentario sobre el Sitio o los Servicios.
“Huésped” significa una persona que ha recibido un correo electrónico de Living Over confirmando una Reserva de un Alojamiento realizada a través del Sitio.
“Propietario” significa alguien que tiene la propiedad de un Alojamiento disponible en el Sitio.
“Reserva” significa un acuerdo entre usted y Living Over por medio de la cual se asume la obligación de brindar un alojamiento turístico para una fecha o un periodo determinado sobre una de los Alojamientos ubicados en el Sitio.
Usted reconoce y acepta que, al acceder o utilizar el Sitio o los Servicios o al descargar o publicar cualquier contenido desde o en el Sitio, está indicando que ha leído y que entiende y acepta estar obligado por estos términos, ya sea o no has confirmado una reserva. El Sitio y los Servicios están destinados únicamente a personas que sean mayores de 18 años. Cualquier acceso o uso del Sitio o los servicios por parte de cualquier menor de 18 años está expresamente prohibido. Al acceder o utilizar el sitio o los servicios, Usted representa y garantiza que es mayor de 18 años. Si no acepta estos términos, no tiene derecho a acceder o utilizar el sitio, los servicios o el contenido. Si usted acepta o está de acuerdo con estos Términos en nombre de una compañía u otra persona jurídica, Usted representa y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa compañía u otra entidad legal a estos términos y, en dicho caso, “usted” y “su ” se referirá y se aplicará a esa empresa u otra entidad legal.
Modificación
Living Over se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar el Sitio, el Contenido o los Servicios o modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Si modificamos estos Términos, actualizaremos la «Última fecha de actualización» en la parte superior de estos Términos. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio, el Contenido o los Servicios después de que hayamos publicado una modificación en el Sitio o le hayamos notificado una modificación, está indicando que acepta estar sujeto a los Términos modificados. Si los Términos modificados no son aceptables para usted, su único recurso es dejar de acceder o usar el Sitio, el Contenido y los Servicios.
¿Cómo funciona el sitio?
El Sitio se puede utilizar para facilitar la reserva de inmuebles o viviendas turisticas y de otro tipo que figuran en el Sitio. Como se indicó anteriormente, Living Over pone a disposición una plataforma o mercado con tecnología relacionada para que los Huéspedes organicen reservas de Alojamiento. Usted comprende y acepta que Living Over no es parte de ningún acuerdo celebrado entre Invitados y Propietarios, ni Living Over tiene ningún control sobre la conducta de los Propietarios, Invitados u otros usuarios del Sitio. Living Over no es Propietario, ni asegurador de los inmuebles, siendo sólo intermediario de los inmuebles para el alojamiento temporal. Las responsabilidades de Living Over se limitan a: (i) facilitar la disponibilidad del Sitio y los Servicios y (ii) servir como agente de cobro de los Propietarios para todos los pagos no cobrados directamente de los Huéspedes por los Propietarios.
Gran parte de la información sobre cada Alojamiento es proporcionada por sus Propietarios, incluidas, en ocasiones, las propias fotografías y/o videos. En el Sitio se publican fotografías e información sobre un Alojamiento para ofrecer a los posibles huéspedes una noción razonable sobre la calidad y las características del Alojamiento. Las fotografías de los Alojamientos no son necesariamente representaciones visuales precisas del Alojamiento ni de sus características y decoración.
Aunque Living Over se esfuerza por verificar y actualizar la información del alojamiento y actualizar sus publicadas en el sitio, Living Over no puede garantizar que las fotos y la información, así como los objetos decorativos, reflejen con precisión los alojamientos actuales, ya que los propietarios son libres de realizar cualquier cambio que consideren, por tanto, si el inmueble no refleja cabalmente la información publicada en nuestro sitio web, Living Over no tendrá ninguna responsabilidad al respecto.
Estadía
La estadía mínima requerida para la mayoría de los Alojamientos es de dos noches en temporadas bajas y en temporadas altas mínimo siete noches; sin embargo, los Alojamientos pueden requerir estadías mínimas de períodos de hasta un mes. Si desea organizar una estadía por un periodo superior, por favor especifíquelo claramente al agente de reservas de Living Over para confirmar si dicha estadía es viable.
Reservas y aspectos financieros
Los Propietarios y Living Over se comprometen a honrar las reservas confirmadas y poner a disposición los alojamientos reservados a través del Sitio Web y los Servicios. Sin embargo, si Usted (invitado) elige confirmar una reserva con Living Over, acepta y comprende que estará obligado a aceptar los términos, condiciones, reglas y restricciones asociadas con dicho alojamiento impuestas por el propietario. Usted reconoce y acepta que Living Over no será responsable de cumplir con las obligaciones que surjan de dichos acuerdos, por lo que Living Over se exime de cualquier responsabilidad que surja de o en relación con cualquier obligación impuesta por los Propietarios.
Solo las personas que tengan capacidad legal tanto en su país de residencia como en el país donde se encuentra el Alojamiento y que tengan capacidad para garantizar el pago de todos los Servicios contratados pueden realizar Reservas y celebrar un contrato de arrendamiento o de alquiler de vivienda turística con Living Over.
Al realizar la reserva, debe informar a Living Over: a) el número de personas que ocuparán el alojamiento b) cuántas noches tendrán los clientes; c) lista que contenga el nombre y número del documento de identificación de cada huésped. No se permite el ingreso a la propiedad a ocupantes que no estén previamente identificados y constituirá una violación de estos Términos, lo cual es motivo para que el Propietario y/o Living Over rescinda el contrato de alquiler. En el momento del check-in, el huésped y cualquier otra persona que ocupe el alojamiento deben proporcionar una copia de un documento de identidad y/o pasaporte válido.
LIVING OVER y los Propietarios se reservan el derecho de impedir la entrada de cualquier persona u ocupantes a la propiedad, antes del registro, en caso de violación de estos términos.
Procedimiento de reserva
Usted acepta el siguiente procedimiento para realizar y confirmar Reservas:
a) Al recibir una solicitud de Reserva, Living Over contactará al Propietario para verificar si el Alojamiento se encuentra disponible. Ciertos Alojamientos se enumeran en el Sitio exclusivo de Living Over con la opción «Reservar ahora». Para los Alojamientos que se pueden reservar a través de esta opción, los Propietarios ya han informado a Living Over la disponibilidad de los Alojamientos.
b) Si se presenta una solicitud de Reserva a través de la opción “Reservar Ahora”, un agente de Living Over se comunicará con el Huésped dentro de las 24 horas para confirmar la disponibilidad del Alojamiento para las fechas solicitadas. Si la opción “Reservar ahora” no está disponible para el Alojamiento en cuestión, Living Over verificará con el huésped que el alojamiento está disponible en las fechas solicitadas en la dirección de correo electrónico proporcionada después de recibir la confirmación de disponibilidad por parte del Propietario.
c) Para confirmar una Reserva, un Huésped debe pagar el Pago de la Reserva Inicial (como se define a continuación bajo el encabezado «Confirmación de la Reserva») dentro de las 48 horas posteriores al correo electrónico de Living Over que confirma la disponibilidad del Alojamiento para las fechas solicitadas y envía la información de pago a Huésped (el “Período de pago de la reserva”). Living Over mantendrá las fechas solicitadas en el Alojamiento durante el Período de Pago de la Reserva.
d) Una vez confirmado el recibo del Pago Inicial de la Reserva, Living Over le indicará al Propietario que reserve definitivamente el Alojamiento para usted en las fechas que usted haya solicitado. Posteriormente, Living Over le enviará un correo electrónico confirmando su Reserva.
Su retraso o falta de realizar el Pago de la Reserva Inicial dentro del Período de Pago de la Reserva resultará en la caducidad de la retención en las fechas solicitadas en el Alojamiento, y Living Over no podrá garantizar la disponibilidad del Alojamiento para las fechas solicitadas. Si realiza el Pago de la Reserva fuera del Período de Pago de la Reserva y el Alojamiento ya no está disponible, Living Over rechazará el pago, en cuyo caso debería recibir un reembolso del monto total del pago menos cualquier cargo de tarjeta de crédito no reembolsable, comisiones por transacciones bancarias o cargos similares.
En relación con la Reserva solicitada, se le pedirá que proporcione la información de facturación habitual, como el nombre, la dirección de facturación y la información de la tarjeta de crédito, ya sea a Living Over o a su procesador de pagos externo. Usted acepta pagar a Living Over por cualquier Reserva confirmada de acuerdo con estos Términos mediante uno de los métodos descritos en el Sitio, por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Por la presente, autoriza el cobro de dichos montos mediante el cargo en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria proporcionada como parte de la solicitud de la Reserva, ya sea directamente por Living Over o indirectamente, a través de un procesador de pagos en línea de terceros o mediante uno de los métodos de pago descritos en el Sitio. También autoriza a Living Over a cargar su tarjeta de crédito en caso de daños causados en un Alojamiento como se contempla en «Daño a Alojamientos» a continuación y por el Depósito de Seguridad, si corresponde. Si se le dirige a un procesador de pagos de terceros, puede estar sujeto a los términos y condiciones que rigen el uso del servicio de ese tercero y las prácticas de recopilación de datos personales de ese tercero. Se le recomienda revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de estos terceros antes de utilizar sus servicios.
Confirmación de reserva
El “Pago de Reserva Inicial” suele ser el 50% del alquiler total, dependiendo de la ubicación del Alojamiento. Aceptamos Visa, MasterCard o American Express. También está disponible el pago mediante transferencia bancaria. Los huéspedes que utilicen tarjetas de crédito emitidas en ciertos países pueden estar sujetos a recargos exigidos por la legislación local. Usted asume todos los costos, gastos, tarifas, impuestos u otros gastos aplicados a cualquier pago o transferencia electrónica por parte de cualquier compañía de tarjeta de crédito, banco o autoridad gubernamental involucrada en la transacción (incluso si la compañía de tarjeta de crédito, banco o autoridad gubernamental técnicamente cobra a Living Over ).
Luego del procesamiento exitoso de su Pago de Reserva Inicial, Living Over (o su representante) le enviará un correo electrónico de confirmación resumiendo su Reserva. Living Over se reserva el derecho de cobrar el Pago de la Reserva Inicial y el Saldo de la Renta (como se define a continuación) juntos, sumando el 100% de la renta total, al momento de la Confirmación de la Reserva.
Saldo de Alquiler
El Saldo de Alquiler es el saldo restante de la renta total después de deducir el Pago de la Reserva Inicial. El pago del saldo del alquiler se debe pagar al menos 10 días antes del check-in. Se puede pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express o mediante transferencia bancaria. Todas y cada una de las comisiones, cargos, impuestos y tasas aplicables al Saldo del Alquiler correrán exclusivamente a cargo del Huésped. Si un Huésped no paga el Saldo de la Renta diez (10) días antes del check-in, Living Over puede considerar cancelada la reserva y proceder a ofrecer la propiedad a otros huéspedes potenciales. El Pago de Reserva Inicial realizado anteriormente no será reembolsado.
Tasas de administración y adicionales
En algunos destinos, se le cobrará una tarifa de servicio, que se paga junto con el pago inicial de la reserva. Se pueden cobrar tarifas adicionales por los servicios de limpieza que se brindan con más frecuencia que una vez por semana durante su estadía. Nuestro equipo de reservas le informará de cualquier tarifa antes de la reserva.
Extensiones
Cualquier extensión deseada de una Reserva que ya ha comenzado estará sujeta a disponibilidad y será tratada como una nueva Reserva. En consecuencia, es posible que el Alojamiento no esté disponible para alquiler y que los precios de alquiler del Alojamiento no estén disponibles a la misma tarifa. Para confirmar una extensión con una fecha de inicio dentro de los 30 días, deberá pagar de inmediato el monto total del alquiler por el término de la extensión. Para confirmar una extensión con más de 30 días de anticipación a su fecha de inicio, se deberá abonar el 50% del precio total de la renta por el término extendido, con el Saldo de Renta restante para ese término adeudado 10 días antes del inicio de la extensión. En cualquier caso, se debe firmar un nuevo contrato tras la confirmación, y cualquier dinero pagado para una extensión no es reembolsable.
Cambios en las fechas de la Reserva
Cualquier cambio deseado en las fechas de su Reserva está sujeto a disponibilidad. Cualquier cambio en las fechas de su Reserva realizado con treinta (30) días antes del check-in estará sujeto a un cargo adicional. No se aplicará ningún cargo adicional a ningún cambio en las fechas de su Reserva realizado con más de treinta (30) días de anticipación a su Reserva.
Indisponibilidad del alojamiento y situaciones que afectan a su estadía
Si, por cualquier motivo, el Alojamiento reservado no está disponible en las fechas solicitadas o si se descubre o se produce algún problema o defecto durante el check-in o durante la estadía del Huésped, lo que no permitiría el uso y disfrute del Alojamiento por parte del Huésped antes de la finalización de su estancia, Living Over notificará al Huésped que realizó la Reserva y hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un Alojamiento alternativo para las fechas solicitadas con comodidades similares al mismo precio de alquiler hasta que se resuelva el problema o defecto en el Alojamiento o la el contrato de alquiler finaliza (lo que ocurra antes), pero si no podemos encontrar un Alojamiento similar adecuado, informaremos al Huésped sobre Alojamientos alternativos disponibles y en qué se diferencian del Alojamiento reservado o alquilado con respecto a las características y el precio.
Si el Huésped no está satisfecho con el Alojamiento alternativo ofrecido como resultado de la falta de disponibilidad, un problema o un defecto, puede optar por: (a) cancelar la Reserva y recibir el reembolso total del Pago inicial de la Reserva y el Saldo del alquiler si la indisponibilidad, problema o defecto se descubre antes o durante el check-in; o (b) recibir un reembolso proporcional a la duración del plazo de alquiler no utilizado si se descubre un problema o defecto durante la estadía del Huésped.
Ni Living Over ni el Propietario reubicarán a los Huéspedes ni reembolsará el pago de la renta ni cancelarán una Reserva cuando las quejas de los huéspedes estén relacionadas con causas fuera del control de Living Over o del Propietario, tales como: ruido general de la calle u otro tipo de perturbación causada por la construcción, mantenimiento o reparación (sea o no del Alojamiento o edificio en el que se encuentra), el estado de los pasillos u otras comodidades, el mal funcionamiento temporal de los ascensores, el mantenimiento o las reparaciones de las áreas comunes solicitadas por la administración del edificio, las reparaciones de las propiedades cercanas, la interrupción de Internet u otros servicios, y cualquier evento similar. No obstante, Living Over realizará esfuerzos comercialmente razonables para resolver o minimizar la situación.
Sin embargo, Living Over hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para resolver o minimizar la situación. Si el problema no se resuelve, el huésped puede: (i) aceptar los arreglos de Alojamiento alternativo de Living Over o (ii) cancelar la parte restante del contrato de alquiler y recibir un reembolso proporcional a la duración del plazo de alquiler cancelado.
Límites de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta todos los riesgos relacionados con su uso del Sitio y los Servicios. Ni Living Over ni ninguna de las partes involucradas en la creación, producción o entrega del Sitio o los Servicios serán responsables de daños incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, incluida la pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad, interrupción del servicio, daño a la computadora o al sistema. falla, los costos de productos o servicios sustitutos, daños por lesiones personales o corporales o angustia emocional asociada con el uso del Sitio o los Servicios o de alguna manera en relación con estos Términos, o por cualquier daño por el cual usted es responsable en relación con su estadía en un Alojamiento, incluso si se determina que un recurso limitado establecido en este documento no cumplió con su propósito esencial. Su recurso exclusivo contra Living Over de alguna manera relacionado con su uso del Sitio o los Servicios es descontinuar su uso del Sitio o los Servicios. Por la presente, renuncia y libera todos y cada uno de los recursos legales, equitativos o de derecho consuetudinario por daños monetarios que pueda tener contra Living Over en relación con cualquier daño relacionado con estos Términos, el Sitio, los Servicios o su estadía en un Alojamiento. Todas las limitaciones de responsabilidad en estos Términos y los recursos exclusivos descritos en este documento son bases fundamentales del trato entre usted y Living Over.
Check-in
Nuestro personal se reunirá con el Huésped en el Alojamiento reservado en la fecha y hora programadas para el check-in (la hora estándar de check-in es a las 3 p. m.) para entregar las llaves, ejecutar el contrato de arrendamiento temporal (si no se ejecuta antes del check-in ), recibir el Depósito de Seguridad mediante autorización de tarjeta de crédito, mostrar al Huésped el Alojamiento y entregar un paquete de bienvenida con información útil sobre el Alojamiento, la ciudad y el barrio.
Check-out
En la fecha y hora programadas para el check-out (el horario estándar de check-out es a las 11 a. m.), nuestro personal inspeccionará el Alojamiento, revisará el inventario y recogerá las llaves. Se considerará que el Huésped ha entregado el Alojamiento a la devolución de las llaves. En este momento, nuestro personal también informará a los Huéspedes si se descubrieron elementos faltantes o daños en el Alojamiento durante la inspección de la Propiedad.
El proceso de salida generalmente toma aproximadamente treinta (30) minutos, pero puede tomar más o menos tiempo. Los huéspedes deben organizar sus planes de salida/salida en consecuencia. Si el Huésped desea modificar la fecha y la hora de salida, el Huésped debe informar a Living Over con suficiente anticipación para reprogramar la salida en un momento conveniente para ambas partes. La reprogramación de su fecha de salida puede estar sujeta a cargos adicionales. La entrega de su Alojamiento antes de la finalización de su contrato de alquiler no le da derecho al reembolso de ningún pago de alquiler.
Cleaning Service
El Huésped debe mantener el Alojamiento en buenas condiciones y limpio en todo momento.
El precio de algunos Alojamientos incluye el servicio de limpieza una vez por semana. Si el Huésped requiere un servicio de limpieza más frecuente o si el servicio de limpieza no está incluido en el precio del alquiler, el costo será cubierto por el Huésped. Incluso si el servicio de limpieza está incluido en el precio del alquiler, los Huéspedes deben dejar el Alojamiento en buenas condiciones y limpio, sujeto únicamente al desgaste normal. Si el Huésped no devuelve el Alojamiento en buenas condiciones y limpio, Living Over y/o el Propietario podrán retener un cargo extra de limpieza del Depósito de Seguridad correspondiente al costo necesario para dejar el Alojamiento en buenas condiciones y limpio.
Solo está autorizado en los Alojamientos el personal de limpieza designado por Living Over. Los Huéspedes son responsables de permitir al personal de limpieza el acceso a los Alojamientos en las fechas y horarios estipulados. Comuníquese con Living Over si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al servicio de limpieza, o para programar un servicio de limpieza más frecuente.
Solicitudes especiales
Por favor informe a Living Over de cualquier solicitud especial por correo electrónico antes de hacer su Reserva para que Living Over pueda verificar si su solicitud puede ser atendida. Las solicitudes especiales pueden estar sujetas a cargos adicionales; Living Over le notificará por escrito los cargos adicionales propuestos para su solicitud especial para su autorización. Living Over no será responsable por su falta de notificación de cualquier solicitud especial o necesidad y no será responsable, y no realizará ningún reembolso, a ningún Huésped cuya estadía sea inadecuada como resultado de no notificarnos adecuadamente de dicho solicitud especial o necesidad.
Daños a Alojamientos y artículos faltantes
Como Huésped, usted es responsable de dejar el Alojamiento en las condiciones en que estaba cuando llegó. Usted reconoce y acepta que es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite o proporcione acceso al Alojamiento. En el caso de que un Propietario reclame y proporcione evidencia de daños o elementos faltantes, usted acepta pagar el costo de reparar las pérdidas o daños o elementos faltantes con su Depósito de seguridad. Living Over también se reserva el derecho de cargar la tarjeta de crédito asociada con su Reserva, o cobrarle el pago de otra manera y buscar cualquier vía disponible para Living Over a este respecto, incluido el uso de Depósitos de seguridad, en situaciones en las que se haya determinado. Exclusivamente a su sola discreción, haber dañado cualquier Alojamiento. Si no podemos cargar la tarjeta de crédito registrada o cobrarle el pago de otra manera, usted acepta remitir el pago por cualquier daño al Alojamiento a Living Over (si corresponde).
Living Over no es responsable por ningún daño causado a o dentro de la Propiedad, incluidos, entre otros, cualquier artículo roto, robado o perdido, ya sea de su propiedad o la del Propietario. Comuníquese con nuestra oficina de inmediato si un artículo se rompe o se pierde.
Moneda extranjera
Las tarifas de alquiler proporcionadas en el Sitio pueden cotizarse en una moneda diferente a la moneda en la que se le cobrará. Tras su solicitud de Reserva, Living Over determinará, a su exclusivo criterio, la moneda en la que se le cobrará según el método de pago que seleccione y la ubicación del Alojamiento que esté reservando. Si se le cobra en una moneda distinta a la cotizada en el precio de alquiler, el precio se calculará en función del tipo de cambio aplicable más reciente según su institución financiera en la fecha y hora en que se confirme su Reserva. De manera similar, los procesadores de pago de terceros también pueden usar una tasa de conversión de moneda o imponer una tarifa de conversión de moneda en su pago o pago. Usted reconoce que Living Over no controla ni conoce ninguna de estas tasas de conversión de moneda o tarifas.
Los cargos, comisiones, impuestos, tasas y demás cargos aplicables a los pagos serán de cargo exclusivo del Huésped. Por lo tanto, Living Over puede imponer o deducir costos o tarifas de procesamiento de moneda extranjera de cualquier remesa de moneda extranjera a los Huéspedes.
Cooperación y buena fe.
Los huéspedes aceptan cooperar y ayudar a Living Over de buena fe, y proporcionar a Living Over información y tomar las medidas que Living Over pueda solicitar razonablemente en relación con cualquier daño o pérdida que pueda haber causado o que haya sido responsable de un Alojamiento o cualquier persona o cualquier reclamación o reclamo realizado por los Propietarios o un representante de Living Over con respecto al uso o abuso del Sitio o los Servicios.
Percances en el Alojamiento
Aunque rara vez nos encontramos con problemas con los Alojamientos, en ocasiones, esto puede suceder a veces. Si ocurriera algún problema, comuníquese con nuestra oficina de inmediato. Nuestro horario de oficina en la mayoría de las ubicaciones es: Lunes a viernes: 9:00 a 18:00.
Además, se le proporcionará un número de emergencia para llamar fuera del horario de oficina. Este número sólo debe usarse en caso de una verdadera emergencia.
Además, tenga en cuenta que los tiempos de respuesta de los técnicos y reparadores pueden ser más lentos de lo que uno podría esperar en otros países, y puede ser difícil programar reparaciones por la noche o los fines de semana y días festivos. Sin embargo, Living Over utilizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para remediar cualquier situación lo más rápido posible.
Reglas del Sitio
Usted comprende y acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan aplicarse a su acceso y uso del Sitio, el Contenido o los Servicios. En relación con su uso de nuestro Sitio y Servicios, usted no puede y acepta que no lo hará:
(i) violar cualquier ley o regulación local, estatal, provincial, nacional o de otro tipo, o cualquier orden de un tribunal, incluidas, entre otras, las restricciones de zonificación y las regulaciones fiscales;
(ii) usar software manual o automatizado, dispositivos, robots de secuencias de comandos, otros medios o procesos para acceder, «raspar», «rastrear» o «arañar» cualquier página web u otros servicios incluidos en el Sitio o el Contenido;
(iii) usar el Sitio, el Contenido o los Servicios para fines comerciales o de otro tipo que no estén expresamente permitidos por estos Términos;
(iv) copiar, usar, almacenar o acceder de otro modo a cualquier información contenida en el Sitio, los Servicios o el Contenido para fines no permitidos expresamente por estos Términos;
(v) infringir los derechos de cualquier persona o entidad, incluidos, entre otros, su propiedad intelectual, privacidad, publicidad o cualquier otro derecho legal o contractual;
(vi) interferir o dañar nuestro Sitio, Contenido o Servicios, incluidos, entre otros, mediante el uso de virus, bots de cancelación, caballos de Troya, códigos dañinos, pings de inundación, ataques de denegación de servicio, suplantación de IP o paquetes, falsificación información de enrutamiento o dirección de correo electrónico o métodos o tecnología similares; usar nuestro Sitio o Servicios para transmitir, distribuir, publicar o enviar cualquier información relacionada con cualquier otra persona o entidad, incluidas, entre otras, fotografías de otros sin su permiso, información de contacto personal o números de cuenta o tarjeta de crédito, débito o llamada;
(vii) utilizar nuestro Sitio o Servicios en relación con la distribución de correo electrónico comercial no solicitado («spam») o anuncios no relacionados con el alojamiento en una residencia privada; cuando actúe como Invitado o de otra manera, reclute o solicite a cualquier Propietario u otro Invitado que se una a servicios o sitios web de terceros que sean competitivos con Living Over, sin la aprobación previa por escrito de Living Over;
(viii) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsificar o tergiversar su identidad o su afiliación con cualquier persona o entidad;
(ix) usar scripts automatizados para recopilar información o interactuar con el Sitio, el Contenido o los Servicios;
(x) publicar, cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier Contenido que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole la patente, los derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, o los derechos de publicidad o privacidad de un tercero ; (ii) infrinja o fomente cualquier conducta que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable o que dé lugar a responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso o engañoso; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que supongan una amenaza para cualquier otra persona; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas;
(xi) recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de nuestro Sitio, Contenido o Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, en descargas únicas o múltiples, una colección, compilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales, a través de la uso de bots, rastreadores o arañas, o de otro modo;
(xii) usar, exhibir, reflejar o enmarcar el Sitio o el Contenido, o cualquier elemento individual dentro del Sitio, el Contenido o los Servicios, el nombre de Living Over, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad exclusiva de Living Over, o la disposición y el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de Living Over;
(xiii) acceder, manipular o utilizar áreas no públicas del Sitio, el Contenido, los Servicios o los sistemas informáticos de Living Over;
(xiv) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Living Over o violar cualquier medida de seguridad o autenticación; y
(xv) intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado para proporcionar el Sitio, los Servicios o el Contenido; o defender, alentar o ayudar a cualquier tercero a hacer cualquiera de los anteriores.
Living Over tendrá el derecho de investigar y enjuiciar violaciones de cualquiera de los anteriores en la mayor medida de la ley. Living Over puede involucrar y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en el enjuiciamiento de los usuarios que violen estos Términos. Living Over puede acceder, preservar y divulgar cualquier parte de su información si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para (i) responder a las reclamaciones presentadas contra Living Over o para cumplir con las leyes. (por ejemplo, citaciones o garantías), (ii) hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos con los usuarios, como estos Términos, (iii) para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, la investigación, la atención al cliente, el desarrollo de productos y la eliminación de errores, o (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Living Over, los usuarios o miembros del público. Usted reconoce que Living Over no tiene la obligación de controlar su acceso o uso del Sitio, los Servicios o el Contenido, pero tiene derecho a hacerlo con el fin de operar y mejorar el Sitio y los Servicios (incluidos, entre otros, para la prevención de fraude, riesgo evaluación, investigación y atención al cliente), para garantizar su cumplimiento de estos Términos, para cumplir con la ley aplicable o la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental, o para responder al contenido que determina que es objetable o como se establece en estos Términos. Living Over se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido que Living Over, a su exclusivo criterio, considere objetable por cualquier motivo, en violación de estos Términos o que de otra manera dañe el Sitio. o Servicios.
Privacidad
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Responsabilidad
Si elige utilizar el sitio, los servicios o el contenido, lo hace bajo su propio riesgo. Usted reconoce y acepta que Living Over no tiene la obligación de realizar verificaciones de antecedentes de los huéspedes o propietarios, pero puede realizar dichas verificaciones de antecedentes a su sola discreción. El sitio, los servicios y el contenido se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita. Sin perjuicio de lo anterior, Living Over niega explícitamente cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular, disfrute tranquilo o no violación, y cualquier garantía que surja del curso de negociación o uso comercial. Living Over no garantiza que el sitio, los servicios y el contenido satisfagan sus requisitos o estarán disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. Living Over no garantiza la calidad de cualquier lista, alojamiento, servicios o contenido, o la exactitud, puntualidad, veracidad, integridad o confiabilidad de cualquier contenido obtenido a través del sitio o los servicios o proporcionado por huéspedes o propietarios.
Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de Living Over o a través del Sitio, los servicios o el contenido, creará ninguna garantía que no se haga expresamente en el presente documento.
Usted es el único responsable de todas sus comunicaciones e interacciones con otros usuarios del Sitio o los Servicios y con otras personas con las quienes se comunica o interacciona como resultado de su uso del Sitio o los Servicios, incluyendo, entre otros, cualquier propietario o invitados. Usted entiende que Living Over no hace ningún intento de verificar las declaraciones de los usuarios del sitio o de los servicios. Living Over no hace declaraciones o garantías en cuanto a la conducta de los usuarios del sitio o los servicios o su compatibilidad con cualquier usuario actuales o futuros del sitio o los servicios. Usted acepta tomar precauciones razonables en todas las comunicaciones e interacciones con otros usuarios del Sitio o los Servicios y con otras personas con las quienes se comunica o interacciona como resultado de su uso del Sitio o los Servicios, incluyendo, entre otros, Invitados y Propietarios, en particular si deciden reunirse fuera de línea o en persona independientemente de si dichas reuniones son organizadas por Living Over o no. Sin perjuicio de la designación de Living Over como agente de cobro limitado de pagos de los propietarios con el fin de aceptar pagos de los huéspedes en nombre de los propietarios, Living Over renuncia explícitamente a toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier huésped o tercero.
Limitación de Responsabilidad
Usted reconoce y acepta que, en la medida máxima permitida por la ley, todo el riesgo que surja de su acceso y uso del sitio, los servicios y el contenido, su reserva de cualquier alojamiento a través del sitio y los servicios, su participación en cualquier programa de referencia , y cualquier contacto que tenga con otros usuarios de Living Over ya sea en persona o en línea queda con usted. Ni Living Over ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega del sitio, los servicios, el contenido o los programas será responsable de cualquier daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, servicio interrupción, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutos, o por cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional que surja de o en relación con estos términos, del uso o la imposibilidad de usar el sitio, los servicios o contenido, de cualquier comunicación, interacción o reunión con otros usuarios del sitio o los servicios u otras personas con las quienes se comunica o interacciona como resultado de su uso del sitio, los servicios o su participación en cualquier programa disponible o de su reserva de cualquier alojamiento a través del sitio y los servicios, ya sea en base a garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad del producto o cualquier otra teoría legal, ya sea o no Living Over ha sido informado de la posibilidad de tales daños, incluso si un recurso limitado establecido en el presente documento ha fallado en su propósito esencial.
Excepto por nuestras obligaciones bajo estos términos, en ningún caso la responsabilidad total exclusiva de Living Over derivará de estos términos o en relación con el uso del sitio y los servicios, incluyendo, entre otros, su reserva de cualquier alojamiento a través del sitio y servicios, o por el uso o la imposibilidad de usar el sitio, los servicios o el contenido o su participación en cualquier programa disponible y en relación con cualquier alojamiento o interacciones con cualquier otro usuario.
Indemnización y Liberación
Usted acepta liberar, defender, indemnizar y mantener indemne a Living Over y sus afiliadas, subsidiarias y contratistas, y sus respectivos funcionarios, representantes, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, lesión, pérdida y gasto. (compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo), incluidos, entre otros, honorarios y gastos legales y contables razonables, que surjan o estén relacionados de alguna manera con (a) su acceso o uso del Sitio, los Servicios o el Contenido o su violación de estos Términos; (b) su Contenido de usuario; (c) su interacción con cualquier Invitado, Propietario u otro usuario del Sitio o los Servicios; su (d) reserva de un Alojamiento; y (e) su uso o alquiler de un Alojamiento.
Política de cancelación
Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar y la cancelación debe ocurrir por lo menos 60 días antes del check-in. Si cancelan con más de 30 de días y hasta 15 días previos al check-in recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches. Después de este último plazo no se procederá a reembolso alguno.
Terminación del contrato: Son causales de terminación unilateral las de ley y especialmente las siguientes:
Por parte LIVING OVER:
1. La no cancelación por parte de los huéspedes del precio del canon de arrendamiento.
2. Las mejoras, cambios y ampliaciones que se hagan al inmueble sin autorización expresa de LIVING OVER o del PROPIETARIO o la destrucción total o parcial del inmueble por parte del arrendatario.
3. Organización de fiestas o eventos especiales sin previa autorización.
4. Inconvenientes que generan malestar a vecinos o co-propietarios de la propiedad horizontal del lugar en el que se hospeda.
PARÁGRAFO: De realizarse la cancelación por algún punto de los anteriores mencionados, no se hará devolución del valor cancelado de la reserva.
NO SHOW:
Si el HUESPED no se presenta en las fechas de vencimiento de la reserva respectiva, perderá el 100% (cien por ciento) del monto pagado, sin derecho a devolución alguna.
Este contrato podrá ser resuelto judicialmente, independientemente de la notificación judicial o extrajudicial y sin derecho a indemnización, en los siguientes casos:
(a) quiebra o iniciación de procedimientos de recuperación judicial o extrajudicial;
(b) incendio, terremoto;
(c) caso fortuito o fuerza mayor.
Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo total y exclusivo entre Living Over y usted con respecto al Sitio, los Servicios, el Contenido y cualquier Reserva de alojamiento realizada a través del Sitio, y estos Términos sustituyen y reemplazan todos y cada uno de los entendimientos o acuerdos orales o escritos anteriores entre Living Over y usted con respecto a las Reservas de Alojamiento, el Sitio, los Servicios y el Contenido.
Prohibición de Asignación
Usted no puede asignar o transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Living Over. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo y sin efecto. Living Over puede ceder o transferir estos Términos, a su exclusivo criterio, sin restricciones. Sujeto a lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
Notificaciones y comunicacions
Cualquier notificación u otra comunicación permitida o requerida en virtud del presente, incluidas las relacionadas con modificaciones a estos Términos, se hará por escrito y será entregada por Living Over (i) por correo electrónico (en cada caso a la dirección que usted proporcione) o (ii) por publicación en el sitio. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, se considerará como fecha de recepción la fecha en que se transmita dicha notificación.
Jurisdicción y solución de controversias
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Esta sección sobrevivirá a la terminación de estos Términos.
Clausula compromisoria
Usted y Living Over acuerdan que cualquier disputa o reclamo debería ser puesta a resolución por parte de un centro de conciliación debidamente constituido en Colombia.
General
El hecho de que Living Over no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición será efectiva solo si se realiza por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de Living Over. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estos Términos o de otro modo. Si por algún motivo un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.